Assistance et contact

Vous avez une question, un problème avec une commande ou besoin d’aide pour trouver la lampe parfaite ? Vous êtes au bon endroit. Que vous cherchiez une réponse ou souhaitiez simplement nous contacter, notre équipe est prête à rendre les choses faciles, rapides — et peut‑être même un peu chaleureuses. Trouvons une solution ensemble.
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Vous hésitez sur la couleur, le style ou la taille ?
Réservez une consultation de styling — en ligne ou dans notre showroom — et recevez de l’aide pour trouver la lampe idéale. Nous vous guidons sur les couleurs, les formes et le positionnement afin que votre nouvelle lampe s’accorde parfaitement à votre pièce et à votre style. Que vous aménagiez une chambre d’enfant, le salon ou tout autre espace, nous sommes là pour vous inspirer et vous donner de bons conseils. C’est sans engagement, convivial — et cela pourrait bien être le début de votre prochain coin préféré à la maison.

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Notre showroom est ouvert sur rendez-vous. Vous pouvez réserver un créneau ci-dessus. Notre entrepôt est situé à Amagerbro et est facilement accessible en voiture (parking gratuit devant la porte pendant 2 heures avec disque de stationnement). Si vous utilisez les transports en commun, nous sommes à distance de marche de la station de métro et de plusieurs lignes de bus. L'adresse est

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Du lundi au vendredi : de 9h00 à 17h00
Samedi et dimanche : de 10h00 à 16h00
Les visites se font uniquement sur rendez-vous. Réservez une visite ci-dessus.

Om vores lamper
Comment savoir si la lampe est en véritable verre Murano ?

Toutes nos lampes sont fabriquées à la main par des maîtres verriers expérimentés sur l’île Murano dans la lagune vénitienne. Chaque pièce est unique, avec de légères variations de forme et de couleur — caractéristiques du véritable verre soufflé à la bouche Murano. Nous travaillons directement avec les souffleurs de verre et pouvons garantir l’authenticité de tous nos produits. En savoir plus sur notre savoir-faire et notre production.

Que sont les produits archive/2. sortering ?

Nos lampes archive/2ème choix sont des lampes authentiques Murano présentant de petites imperfections cosmétiques — par exemple, une fine bulle d’air dans le verre ou une nuance de couleur minime. Ces défauts sont quasiment invisibles et n’affectent ni le fonctionnement ni la durabilité de la lampe. En contrepartie, nous les proposons à prix réduit. Voir notre archive sale.

Qu'est-ce que Murano ?

Murano est un archipel de la lagune vénitienne en Italie, mondialement célèbre pour sa tradition millénaire de soufflage de verre. Depuis le XIIIe siècle, les maîtres verriers de Murano ont perfectionné l’art de façonner un verre magnifique et coloré. Nos lampes sont faites à la main par ces artisans qualifiés, et chaque pièce est unique. En savoir plus sur notre savoir-faire.

Comment sont fabriqués les lampes Murano ?

Chaque lampe Murano est soufflée à la main par des maîtres verriers expérimentés sur l'île de Murano. Le processus commence par la fusion du verre à plus de 1000°C, après quoi le souffleur de verre le façonne à l'aide de techniques traditionnelles. Des couleurs sont ajoutées avec des minéraux et des oxydes métalliques. Aucune lampe n'est parfaitement identique — c'est ce qui les rend uniques. En savoir plus sur la production.

Qu'est-ce que Murano Candy lamper ?

Murano Candy lamperne sont notre collection signature avec des designs en verre strié saisissants aux couleurs vives. Inspirées des techniques traditionnelles de verrerie vénitienne, elles allient un artisanat classique à une expression moderne et ludique. Découvrez l'ensemble de la collection Candy.

Comment monter la lampe ?

Toutes nos lampes peuvent être suspendues sans aide professionnelle. Retrouvez nos guides détaillés : guide suspension et guide plafonnier.

Quelles ampoules dois-je utiliser ?

La plupart de nos lampes utilisent des douilles E27. Le type de douille spécifique est indiqué sur chaque page produit. Nous recommandons des ampoules LED à lumière chaude (2700K) pour mettre le mieux en valeur le beau verre Murano. Évitez les ampoules d’une puissance supérieure à celle recommandée sur la page produit. Voir toutes nos lampes.

Comment nettoyer ma lampe Murano ?

Murano-glas est magnifique mais nécessite des soins délicats. Essuyez délicatement avec un chiffon doux et humide : évitez les produits de nettoyage agressifs. Pour des instructions d'entretien détaillées, visitez notre guide d'entretien.

Praktisk information
Que dois‑je faire si ma lampe est endommagée lors de la livraison ?

Si votre lampe est endommagée lors de la livraison, veuillez nous contacter dès que possible en joignant des photos des dommages et de votre emballage. Nous trouverons rapidement une solution — soit une nouvelle lampe, soit un remboursement complet. Veuillez conserver l’emballage d’origine jusqu’à ce que le dossier soit résolu. Consultez également notre politique de retour.

Quelles sont vos options de paiement ?

Nous acceptons une large gamme de méthodes de paiement via Shopify Payments : Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et MobilePay. De plus, vous pouvez payer avec Klarna, qui vous permet de répartir le paiement ou de payer plus tard. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Consultez tous les détails sur la paiement et livraison.

Qui est Vetro ?

Vetro est une entreprise danoise qui apporte des lampes en verre authentiques Murano en Scandinavie. Nous collaborons directement avec des maîtres verriers de l'île Murano pour créer des lampes uniques qui allient savoir-faire italien et esthétique du design nordique. En savoir plus à propos de nous.

Livrez-vous à l'étranger ?

Oui, nous livrons dans la plupart des pays du monde. Les délais de livraison internationaux varient généralement de 5 à 14 jours ouvrables selon la destination. Les frais de port sont calculés lors du paiement. En savoir plus sur la livraison ou contactez-nous pour des demandes spécifiques concernant la livraison dans votre pays.

Quel est le délai de livraison ?

Nous nous efforçons d’expédier votre commande sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison dépend de votre emplacement, mais en général vous recevrez votre colis sous 3 à 7 jours au Danemark. Pour les précommandes ou commandes spéciales, le délai de livraison peut être plus long — cela sera clairement indiqué sur la page produit. En savoir plus sur la livraison et paiement & livraison.

Puis-je réserver une consultation en ligne ?

Oui, nous proposons des consultations de style en ligne où nos experts vous aident à choisir la lampe parfaite pour votre espace. Réservez votre consultation gratuite sur notre page de consultation de style en ligne.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez d’un droit de retour complet de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et dans le même état qu’à la réception. En savoir plus sur la retour ou consultez nos conditions générales.

Puis-je visiter votre showroom ?

Oui, vous êtes toujours le bienvenu·e pour visiter notre showroom sur rendez-vous, où vous pouvez voir nos lampes en personne. Consultez l'adresse et les horaires sur notre page showroom. Vous pouvez réserver un créneau via notre calendrier.

Viden om Murano glas
Pourquoi y a-t-il des bulles dans mon murano verre ?

De petites bulles d'air sont en fait un signe d'authenticité. Elles se forment naturellement lors du soufflage à la main et sont impossibles à éviter complètement lorsque le verre est façonné manuellement à plus de 1 000 degrés. Le verre produit en série présente rarement ces bulles, car il est fabriqué dans des conditions industrielles contrôlées.

Quelles couleurs sont disponibles pour les lampes candy murano ?

Murano lampes bonbon sont disponibles dans une large palette de couleurs, des combinaisons classiques comme bleu-blanc et rouge-blanc aux variantes plus uniques avec des tourbillons verts, jaunes, orange et roses. Chaque lampe possède son propre motif unique, car le souffleur de verre façonne les tourbillons à la main.

Quelles tailles sont disponibles pour les lampes candy ?

Les lampes Vetros Candy sont disponibles en trois tailles : petite (diamètre 20 cm), moyenne (diamètre 30 cm) et grande (diamètre 40 cm). Elles existent en suspensions, plafonniers, appliques et lampes de table, de sorte qu’il y a une taille et un type pour chaque pièce.

Quelle couleur de lampe murano convient à ma pièce ?

Cela dépend de la palette de couleurs existante de la pièce et de l’atmosphère que vous souhaitez créer. Les couleurs chaudes comme le jaune, l’orange et le rouge apportent une ambiance chaleureuse et conviennent aux salons et aux chambres. Les couleurs froides comme le bleu et le vert favorisent la tranquillité et sont adaptées aux salles de bains et aux bureaux. Les couleurs neutres comme le blanc swirl s’accordent avec toutes les pièces.

Quelle est la différence entre une suspension et un plafonnier ?

Un luminaire suspendu (pendule) descend du plafond par un câble et crée un point lumineux focalisé. Un plafonnier se fixe directement au plafond et diffuse une lumière plus douce et répartie. Les suspensions sont idéales au-dessus des tables à manger et comme élément décoratif, tandis que les plafonniers conviennent mieux aux pièces à plafond bas ou comme éclairage général.

Comment savoir si mon verre murano est authentique ?

Le véritable verre murano se reconnaît à de petites bulles d’air, une légère asymétrie, des couleurs vives et une marque de pontil lisse au fond. Les pièces originales portent souvent une étiquette Vetro Artistico Murano ou sont signées par le maître verrier. Le poids est plus élevé que celui du verre produit en série.

Peut-on distinguer le vrai du faux verre murano ?

Oui, le véritable verre murano présente des caractéristiques telles que de petites bulles d’air, une légère asymétrie et une marque de pontil au fond. Les couleurs sont plus profondes et plus vives que dans le verre produit en série, et le poids est généralement plus important. Recherchez l’étiquette ou la signature du fabricant pour une confirmation supplémentaire.

Comment reconnaître une véritable murano lampe champignon ?

Une véritable lampe en forme de champignon possède une silhouette caractéristique : un abat-jour arrondi et en coupole avec un socle cylindrique. Le verre est soufflé à la bouche, présentant des motifs tourbillonnants visibles ou un verre uniformément coloré. Recherchez des signes de qualité tels que le poids du verre, la marque de pontil sous la base et une épaisseur de verre régulière.

Qu'est-ce qu'une murano candy lampe ?

Une lampe candy murano est une lampe en verre soufflé bouche avec des motifs colorés en spirale caractéristiques, évoquant les bonbons traditionnels. Des tiges de verre coloré sont fondues dans le verre de base et torsadées en de douces volutes pendant que le verre est encore incandescent. Les couleurs font partie intégrante du verre et ne peuvent jamais s'estomper.

Qu'est-ce qu'une lampe plafonnier ?

Un plafonnier est une lampe de plafond fixée directement contre le plafond ou avec seulement quelques centimètres d’écart. Il fournit une lumière uniforme et diffuse et est idéal pour les pièces à faible hauteur sous plafond, les couloirs et les salles de bains. Murano plafonds associent cette forme d’éclairage pratique à du verre soufflé bouche artistique.

Qui a conçu la lampe champignon murano ?

La lampe champignon a été conçue par Mario Gambaro et Bruno Poggi sous le nom Gambaro e Poggi pour l'atelier de verre Vetri dans les années 1970. Elle a été produite en quantité limitée, ce qui en fait aujourd'hui un objet de collection prisé.

Où est le meilleur endroit pour accrocher une lampe murano ?

Les emplacements les plus efficaces sont au-dessus de la table à manger, dans l'entrée en tant que point focal, ou au centre du salon. Une lampe murano est une pièce maîtresse qui mérite d'être le centre de la pièce. Évitez de la cacher dans un coin où elle ne peut pas s'exprimer.

Peut-on combiner plusieurs lampes murano dans la même pièce ?

Oui, mais restez dans la même famille de couleurs ou la même technique pour un rendu cohérent. Deux à trois petites lampes de la même couleur peuvent former une belle série au-dessus d’un îlot de cuisine, ou une suspension peut être associée à des appliques assorties. Évitez de mélanger trop de couleurs et de styles différents.

Les véritables verres murano ont-ils toujours une étiquette ou un certificat ?

Pas toujours. En particulier, le verre vintage murano peut avoir perdu son étiquette d’origine au fil des ans. Aujourd’hui, la marque Vetro Artistico Murano garantit l’authenticité, mais de nombreux anciens pièces doivent plutôt être évalués d’après la qualité du verre, la technique et les caractéristiques.

Les couleurs du verre murano peuvent-elles s'estomper avec le temps ?

Non, les couleurs du véritable verre murano sont créées avec des oxydes métalliques fondus directement dans la masse vitreuse à plus de 1 000 degrés. Elles font partie intégrante du verre et ne peuvent ni s’estomper, ni s’écailler, ni s’user, quel que soit le nombre d’années qui passent.

Combien coûtent les verres murano ?

Les prix varient considérablement en fonction de la taille, de la technique, de l’âge et du verrier. De petites pièces comme des vases commencent à partir de quelques centaines de couronnes, tandis que des lampes vintage murano et des œuvres d’art plus grandes peuvent coûter de 2 000 à plus de 30 000 kr.

Le verre murano est-il encore fabriqué aujourd'hui ?

Oui, il existe encore des ateliers verriers actifs à Murano, où des maîtres souffleurs de verre perpétuent les techniques traditionnelles. Le nombre d’ateliers a toutefois considérablement diminué, ce qui rend les pièces neuves comme vintages plus précieuses.

Quelle est la différence entre le verre murano et le verre ordinaire ?

Murano glas est soufflé à la main par des maîtres verriers sur l’île Murano près de Venise, utilisant des techniques perfectionnées depuis 700 ans. Contrairement au verre produit en série, chaque pièce est unique, avec des couleurs, des motifs et de petites variations caractéristiques qui témoignent du savoir‑faire artisanal.

Qu'est-ce qui distingue les lampes murano des autres lampes en verre ?

Murano lamper sont soufflées à la main par des maîtres verriers sur l’île Murano près de Venise, avec des techniques perfectionnées depuis 700 ans. Chaque pièce est unique, présentant des couleurs vives créées par des oxydes métalliques. Contrairement au verre industriel, les couleurs ne peuvent jamais ternir, car elles font partie intégrante de la masse vitreuse.

Pourquoi les lampes murano sont-elles chères ?

Le prix reflète l’artisanat intensif derrière chaque lampe. Une seule lampe murano peut prendre plusieurs jours à fabriquer, du soufflage du verre à plus de 1 000 degrés jusqu’à un refroidissement lent. De plus, le nombre d’ateliers verriers actifs sur Murano a fortement diminué, ce qui rend la production plus limitée.

Les lampes murano conviennent-elles à une décoration moderne ?

Absolut. Les formes organiques et les couleurs vives des lampes Murano créent un magnifique contraste avec une décoration moderne et minimaliste. Elles servent de points focaux artistiques dans des pièces claires et épurées et apportent chaleur et personnalité aux intérieurs scandinaves aux lignes nettes.

Quelle est la valeur d'une murano lampe en forme de champignon ?

La valeur dépend de l’état, de la couleur et de la rareté. Une lampe « mushroom » en bon état coûte généralement entre 3 000 et 10 000 kr. Les couleurs et variantes rares en parfait état peuvent atteindre des prix plus élevés. La lampe « mushroom » a considérablement pris de la valeur ces dernières années en raison d’une demande croissante.

À quelle hauteur doit suspendre un luminaire au-dessus d'une table à manger ?

En murano suspension doit être positionnée à 60–70 cm au-dessus du plan de table. Cela apporte suffisamment de lumière sur la table sans gêner le contact visuel à travers celle-ci. Dans les pièces à plafond haut, vous pouvez la placer un peu plus haut. Les suspensions Vetros sont fournies avec une fixation réglable, pour trouver facilement la bonne hauteur.

Peut-on utiliser une murano plafonnier dans la salle de bains ?

Oui, un plafonnier est en fait idéal pour la salle de bain, car il est fixé près du plafond et ne gêne pas. Le verre Murano supporte l’humidité sans problème. Choisissez une taille adaptée aux proportions de la pièce et veillez à ce que l’installation soit réalisée par un électricien agréé.

Peut-on utiliser une lampe murano dans une pièce à plafond bas ?

Oui, c’est précisément ici que le plafonnier est idéal. Étant fixé directement au plafond, il prend très peu de place et convient parfaitement aux pièces dont la hauteur sous plafond descend jusqu’à 2,20 mètres. Il est donc adapté aux couloirs, chambres et salles de bains.

Comment monter une murano plafond ?

En murano plafond se monte sur une boîte d'encastrement au plafond, comme d'autres plafonniers. Nous recommandons toujours de faire appel à un électricien agréé pour l'installation. Consultez notre guide de suspension pour des instructions détaillées. Le verre est lourd (env. 2–4 kg selon la taille), veillez donc à ce que la fixation soit sécurisée.

Quelle couleur de la lampe murano est la plus populaire ?

Chez Vetro, l'association bleu-blanc swirl est la combinaison de couleurs la plus populaire, suivie de près par le rose et le blanc. Les combinaisons classiques comme rouge-blanc et vert-blanc sont également très prisées. Le choix dépend souvent du style de décoration, mais les nuances de bleu et de blanc s’harmonisent avec la plupart des intérieurs scandinaves.

Combien de temps faut-il pour fabriquer une lampe murano ?

Le soufflage du verre lui-même prend généralement 15 à 45 minutes par pièce en fonction de la complexité. Mais le processus global inclut la préparation du verre, la coloration, le façonnage et un lent refroidissement (recuit) qui peut durer jusqu'à 24 heures pour éviter les tensions dans le verre.