Returer & ångerrätt
Vi hoppas förstås att du blir nöjd med ditt köp hos Vetro. Skulle du ändå ångra dig erbjuder vi 14 dagars ångerrätt för onlinebeställningar räknat från den dag du mottar ditt paket.
Ångerrätten gäller för beställningar levererade inom EU. Beställningar levererade till länder utanför EU, inklusive Storbritannien, kan tyvärr inte returneras.
Om du vill returnera en vara ber vi dig kontakta oss innan du skickar tillbaka varan. På så sätt kan vi hjälpa dig bäst och säkerställa en smidig process.
När vi mottagit varan i originalförpackning och i samma skick som när du tog emot den återbetalar vi hela köpesumman. Varan får gärna ha hanterats i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma produktens utseende och funktion.
Vid köp i vårt showroom eller vid upphämtning är köpet bindande och produkter tas ej tillbaka. Vi erbjuder dock 30 dagars bytesmöjlighet till en annan färg i samma storlek, så att du har möjlighet att se lampan i ditt eget hem och försäkra dig om att färgen passar i rummet.
Byte förutsätter att lampan är i samma skick som vid köpet och uppvisas med kvitto.
Returfrakt
Returfrakten bekostas av kunden. Vi rekommenderar att varan skickas försvarligt och med spårbar försändelse.
Om du bor i Danmark kan du enkelt köpa en returetikett via följande länk: https://return.shipmondo.com/vetro
Returadress
Vänligen skicka din retur direkt till vår adress:
Vetro
Prøvestensbroen 3A, st. tv.
2300 København S
Danmark
E-post: hello@vetro.dk
Telefon: +45 24 95 33 47
Returpaketet ska skickas direkt till ovanstående adress. Vi kan tyvärr inte ta emot returpaket skickade till paketombud eller upphämtningsställe.
Vi rekommenderar att du skickar din retur med PostNord eller UPS och alltid väljer en fraktmetod med spårning, så paketet kan följas hela vägen.
När vi har mottagit och behandlat din retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Har du frågor, eller är du osäker på något i samband med retur, är du alltid varmt välkommen att kontakta oss — vi hjälper gärna.
