Returer och ångerrätt
Vi hoppas förstås att du blir nöjd med ditt köp hos Vetro. Skulle du ändå ångra dig erbjuder vi 14 dagars ångerrätt för onlinebeställningar räknat från den dag du mottar ditt paket.
Om du vill returnera en vara ber vi dig kontakta oss innan du skickar tillbaka den. På så sätt kan vi hjälpa dig på bästa sätt och säkerställa en smidig process.
När vi mottagit varan tillbaka i originalförpackning och i samma skick som när du mottog den, återbetalar vi hela köpesumman. Varan får gärna ha hanterats i den omfattning som krävs för att bedöma produktens utseende och funktion.
Vid köp i vårt showroom eller vid avhämtning är köpet bindande och produkter tas inte tillbaka. Vi erbjuder dock 30 dagars ombytesmöjlighet till en annan färg i samma storlek, så att du har möjlighet att se lampan i ditt eget hem och säkerställa att färgen passar rummet.
Ombyte förutsätter att lampan är i samma skick som vid köpet och uppvisas med kvitto.
Returfrakt
Returfrakt betalas av kunden. Vi rekommenderar att varan skickas väl förpackad och med spårbar försändelse.
Bor du i Danmark kan du enkelt köpa en returetikett via följande länk: https://return.shipmondo.com/vetro
Returadress
Vänligen skicka din retur direkt till vår adress:
Vetro
Prøvestensbroen 3A, st. tv.
2300 København S
Danmark
E-post: hello@vetro.dk
Telefon: +45 24 95 33 47
Returpaketet ska skickas direkt till adressen ovan. Vi kan tyvärr inte ta emot returpaket som skickats till paketombud eller upphämtningsställe.
Vi rekommenderar att du skickar din retur med PostNord eller UPS och alltid väljer en fraktmetod med spårning så att paketet kan följas hela vägen.
När vi har mottagit och behandlat din retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Har du frågor eller är du osäker på något i samband med en retur är du alltid varmt välkommen att kontakta oss — vi hjälper gärna.
