Leverans
Hos Vetro arbetar vi med handgjort glas, och vi vet hur viktigt det är att din lampa kommer fram oskadd. Därför packar vi alla beställningar med stor omsorg i specialutvecklad, stötdämpande förpackning som är testad för transport av glas. Varje försändelse hanteras manuellt för att säkerställa att din lampa anländer i perfekt skick.
Frakt & leverans
Vi skickar alla beställningar med PostNord eller UPS, alltid med spårning. Så snart din beställning är packad och skickad får du ett mejl med spårningsuppgifter så att du kan följa paketet hela vägen.
Vi skickar beställningar inom 1–2 vardagar, och den förväntade leveranstiden är normalt 2–5 vardagar, beroende på leveransadress och fraktmetod.
Fraktpriser
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar, även internationellt.
Moms & tull
• Alla beställningar inom EU levereras inklusive moms.
• Beställningar till Storbritannien, Norge och Schweiz levereras med tull och importkostnader inkluderade i priset.
• Vid leverans till länder utanför EU levereras beställningen utan dansk moms (25 %). Här måste kunden räkna med eventuella tull- och importavgifter som tas ut av de lokala myndigheterna.
Ansvar för försändelsen
Vi tar fullt ansvar för försändelsen tills din beställning är säkert levererad till dig.
Vi ber dig vänligen att öppna paketet inom 24 timmar efter mottagandet och kontakta oss så snart som möjligt om det mot förmodan skulle ha uppstått skador under transporten. På så sätt kan vi hjälpa dig bäst och snabbast.
Viktigt vid mottagande
Vi accepterar tyvärr inte returer genom att bara vägra ta emot paketet. Eventuella fraktkostnader och andra avgifter i samband med en icke mottagen leverans kommer i sådana fall att belastas köparen.
Leverans till paketombud eller hem
Vi erbjuder fri frakt till paketombud som standard på alla beställningar där denna leveransmetod är tillgänglig.
Önskar du istället leverans direkt till din adress kan hemleverans väljas mot en extra avgift i kassan.
Du får besked direkt från fraktföretaget när ditt paket är klart att hämta, eller när hemleveransen är på väg.
Frågor eller problem med leveransen?
Om ditt paket är försenat, saknar varor eller är skadat under transporten, är du alltid välkommen att kontakta oss på hello@vetro.dk — vi står redo att hjälpa till.
