Leverans
Hos Vetro arbetar vi med handgjort glas, och vi vet hur viktigt det är att din lampa kommer fram oskadad. Därför packar vi alla beställningar med stor omsorg i specialutvecklad, stötabsorberande förpackning som är testad för transport av glas. Varje försändelse hanteras manuellt för att säkerställa att din lampa anländer i perfekt skick.
Frakt & leverans
Vi skickar alla beställningar med PostNord eller UPS, alltid med spårning. Så snart din beställning är packad och skickad får du ett mejl med spårningsuppgifter så att du kan följa paketet hela vägen.
Vi skickar beställningar inom 1–2 arbetsdagar, och den förväntade leveranstiden är vanligtvis 2–5 arbetsdagar, beroende på leveransadress och fraktmetod.
Fraktpriser
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar, även internationellt.
Moms & tull
• Alla beställningar inom EU levereras inklusive moms.
• Beställningar till Storbritannien, Norge och Schweiz levereras med tull och importkostnader inkluderade i priset.
• Vid leverans till länder utanför EU levereras beställningen utan dansk moms (25 %). Här bör kunden räkna med eventuella tull- och importkostnader, som debiteras av de lokala myndigheterna.
Ansvar för försändelsen
Vi tar fullt ansvar för försändelsen tills din beställning har levererats säkert till dig.
Vi ber dig vänligen att öppna paketet inom 24 timmar efter mottagandet och kontakta oss så snart som möjligt om det mot förmodan uppstått en skada under transporten. På så sätt kan vi hjälpa dig bäst och snabbast möjligt.
Viktigt vid mottagande
Vi accepterar tyvärr inte returer genom att helt enkelt vägra ta emot paketet. Eventuella fraktkostnader och övriga avgifter i samband med en icke mottagen leverans kommer i sådana fall att läggas på köparen.
Inte hemma vid leverans?
Vi skickar i regel din beställning med leverans direkt till ditt hem.
Om du inte är hemma när fraktföretaget försöker leverera kommer paketet i regel att lämnas på närmaste upphämtningsställe eller så försöker de leverera igen - beroende på transportören.
Du får meddelande direkt från fraktföretaget med information om var och när du kan hämta ditt paket, eller hur du bokar en ny leverans.
Frågor eller problem med leveransen?
Om ditt paket är försenat, saknar varor eller är skadat under transporten är du alltid välkommen att kontakta oss på hello@vetro.dk — vi finns här för att hjälpa.
