Informacje kontaktowe 

Vetro
Prøvestensbroen 3A, st. tv. 
2300 København S
 
E-mail: hello@vetro.dk
Tlf: +45 2883 8200
 
CVR.nr. 40053166
 

Płatności

W naszym magazynie możesz zapłacić przez Mobilepay, przelew natychmiastowy lub gotówką.
 
Jeżeli płacisz online przez nasz sklep vetro.dk, możesz skorzystać z Mobilepay, Apple Pay, PayPal, Visa/Dankort, Maestro lub Mastercard. Płatność jest pobierana przy wysyłce zamówienia. 
 
W Vetro zawsze gwarantujemy bezpieczne płatności. Nasza bramka płatnicza jest obsługiwana i wspierana przez Pensopay, który zapewnia stabilność i szyfrowanie transakcji. Dane przekazywane przy płatności kartą są szyfrowane i tylko Pensopay ma do nich dostęp. Nie przechowujemy danych Twojej karty i nie możemy pobierać kwot wyższych niż te, które zatwierdziłeś przy zakupie. Dlatego też przed zakupem musisz zaakceptować nasze warunki handlowe.
 

Potwierdzenie zamówienia 

Po dokonaniu zakupu wysyłamy e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Gdy zamówienie zostanie spakowane, otrzymasz wiadomość od Vetro ze wszystkimi niezbędnymi informacjami, dzięki którym możesz śledzić przesyłkę za pomocą numeru trackingowego — od momentu opuszczenia przez nią naszego magazynu aż do dostawy. 

Koszty wysyłki

Darmowa wysyłka dla wszystkich zamówień.
Jeżeli mieszkasz w Danii/Europie, zamówienie wysyłamy z pomocą Postnord, natomiast przesyłki międzynarodowe realizujemy przez Postnord lub UPS. Otrzymasz link do śledzenia, gdy zamówienie zostanie przygotowane do wysyłki. 

Czas dostawy 

W Vetro pakujemy zamówienia najszybciej jak to możliwe, dzięki czemu — jeśli wszystko pójdzie dobrze — możesz otrzymać towar w ciągu 1–3 dni roboczych. Zwróć jednak uwagę, że w przypadku opóźnień u dostawców, przewoźników lub w okresie wyprzedaży czas dostawy może się wydłużyć. Gdy tylko spakujemy Twoje zamówienie, otrzymasz numer track and trace, aby śledzić przesyłkę.

Przy dostawie na wyspy bez mostu należy liczyć się z wydłużonym czasem realizacji.

W przypadku odbioru w punkcie paczkowym to na Tobie jako kliencie spoczywa obowiązek odebrania przesyłki w podanym terminie. Jeśli zamówienie nie zostanie odebrane w terminie, zostanie automatycznie odesłane do Vetro. W takim wypadku zostanie naliczona opłata odpowiadająca kosztom zwrotu (49 DKK). Dotyczy to także ponownej wysyłki zamówienia lub odstąpienia od zakupu. Zwracamy uwagę, że nie można anulować zakupu poprzez nieodebranie przesyłki w wybranym punkcie odbioru.
Prosimy pamiętać, że Vetro nie pokrywa ceł importowych ani innych opłat przy wysyłce poza UE. 

Dania – standardowy czas dostawy 1–3 dni robocze
Europa – standardowy czas dostawy 2–5 dni roboczych
Reszta świata – standardowy czas dostawy 3–6 dni roboczych

Prawo do odstąpienia

W Vetro oferujemy unikatowe obiekty i wszystkie zakupy dokonane bezpośrednio w naszym magazynie nie podlegają zwrotowi. 

Jeśli kupujesz online i mieszkasz w UE, możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Przed zwrotem prosimy o poinformowanie nas drogą e-mailową na hello@vetro.dk.

Nie możesz skorzystać z prawa odstąpienia, po prostu odmawiając przyjęcia przesyłki bez uprzedniego wyraźnego poinformowania nas o tym. 

Adres zwrotu
Vetro
Prøvestensbroen 3, st. tv. 
2300 København S
Dania 
 
Zwróć zamówienie bezpośrednio do naszego magazynu; nie przyjmujemy paczek wysyłanych do punktów paczkowych ani podobnych miejsc. Zalecamy skorzystanie z metody wysyłki z numerem śledzenia i ubezpieczeniem.

Prosimy pamiętać, że ponosisz odpowiedzialność za stan przedmiotu i ryzyko związane z nim od momentu otrzymania do czasu dostarczenia zwrotu do Vetro. Wszystkie towary muszą być zwrócone w tym samym stanie, w jakim zostały wysłane. Koszty pierwotnej wysyłki i koszty zwrotu nie podlegają zwrotowi.

Zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem hello@vetro.dk. 

Szkody transportowe
Po otrzymaniu zamówienia prosimy o natychmiastowe rozpakowanie i skontaktowanie się z nami (w ciągu 24 godzin), jeśli przedmiot został uszkodzony podczas transportu. Do reklamacji dołącz zdjęcia uszkodzonego przedmiotu, etykiety przewozowej oraz opakowania (jest to bardzo ważne — to Twoje obowiązek dołączenia zdjęć; bez nich nie możemy rozpatrzyć roszczenia).

Zwroty środków
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i rozpatrzymy zwrot, oraz czy zwrot został zaakceptowany. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot środków nastąpi tą samą metodą, jaką dokonano płatności. Zwróć uwagę, że bank lub wydawca karty może potrzebować kilku dni na zrealizowanie zwrotu.

Nieodebrane paczki
Paczki, które nie zostały odebrane w punkcie odbioru lub w naszym magazynie, będą traktowane jako zwrot tylko wtedy, gdy poinformujesz nas o tym wprost. Koszty wysyłki i zwrotu nie będą zwracane. Jeśli wystąpią dodatkowe koszty związane z nieodebranym zwrotem, obciążone zostaną kupującego.

Zastrzeżenia

Vetro zastrzega sobie prawo do błędów, zmian cen oraz wyprzedania towarów.
 

Rękojmia / reklamacje

Jako konsument masz prawo do reklamacji przez 24 miesiące. Jeśli reklamacja zostanie uznana, Vetro ma obowiązek naprawy lub wymiany na równoważny towar, zwrotu pieniędzy lub obniżenia ceny. To zależy od konkretnej sytuacji, jeżeli wada wystąpiła nie później niż 24 miesiące od zakupu. Nie możesz reklamować towaru, który był używany niezgodnie z przeznaczeniem. Reklamację należy zgłosić w "rozsądnym czasie" od momentu stwierdzenia wady. Jeśli zgłosisz reklamację w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady, będzie ona zawsze uznana za zgłoszoną terminowo.

Możliwości składania skarg

Jeśli chcesz złożyć skargę dotyczącą towaru kupionego w Vetro, skontaktuj się z:Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Więcej informacji na https://naevneneshus.dk/

Cookies

Używamy plików cookie na stronie, aby śledzić przedmioty w Twoim koszyku oraz ułatwić zakupy u nas.

 
Newsletter

Po zapisaniu się do naszego newslettera otrzymasz comiesięczne e-maile z inspiracjami wnętrzarskimi, nowościami oraz informacjami o wyprzedażach itp. Jeśli nie chcesz już otrzymywać wiadomości, możesz w każdej chwili zrezygnować.