Dostawa
W Vetro pracujemy z ręcznie wykonanym szkłem i wiemy, jak ważne jest, aby twoja lampa dotarła bezpiecznie. Dlatego pakujemy wszystkie zamówienia z wielką starannością w specjalnie opracowane, amortyzujące uderzenia opakowanie, przetestowane do transportu szkła. Każda przesyłka jest obsługiwana ręcznie, aby zapewnić, że twoja lampa dotrze w nienaruszonym stanie.
Wysyłka & dostawa
Wysyłamy wszystkie zamówienia za pośrednictwem PostNord lub UPS, zawsze z możliwością śledzenia. Gdy tylko twoje zamówienie zostanie zapakowane i wysłane, otrzymasz e-mail z danymi do śledzenia, dzięki czemu możesz śledzić przesyłkę na całej trasie.
Wysyłamy zamówienia w ciągu 1–2 dni roboczych, a przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj 2–5 dni roboczych, w zależności od adresu dostawy i metody wysyłki.
Koszty wysyłki
Oferujemy darmową wysyłkę przy wszystkich zamówieniach, także międzynarodowych.
VAT & cło
• Wszystkie zamówienia w obrębie UE dostarczane są z VAT wliczonym.
• Zamówienia do Wielkiej Brytanii, Norwegii i Szwajcarii są dostarczane z uwzględnionymi cłem i opłatami importowymi w cenie.
• Przy dostawie do krajów spoza UE zamówienie jest wysyłane bez duńskiego VAT (25 %).
Klient powinien spodziewać się ewentualnych opłat celnych i importowych, pobieranych przez lokalne władze.
Odpowiedzialność za przesyłkę
Bierzemy pełną odpowiedzialność za przesyłkę, aż do momentu jej bezpiecznego doręczenia do Ciebie.
Prosimy o otwarcie paczki w ciągu 24 godzin od otrzymania i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli — wbrew oczekiwaniom — wystąpiło uszkodzenie podczas transportu. Dzięki temu będziemy mogli pomóc Ci jak najszybciej i najskuteczniej.
Ważne przy odbiorze
Niestety nie akceptujemy zwrotów polegających wyłącznie na odmowie przyjęcia paczki. Ewentualne koszty wysyłki i inne opłaty związane z niedoręczoną przesyłką w takich przypadkach zostaną obciążone nabywcę.
Nieobecny przy dostawie?
Zazwyczaj wysyłamy twoje zamówienie bezpośrednio do twojego domu.
Jeśli nie będziesz w domu, gdy firma kurierska podejmie próbę doręczenia, paczka zazwyczaj zostanie dostarczona do najbliższego punktu odbioru lub próba doręczenia zostanie powtórzona - w zależności od przewoźnika.
Otrzymasz powiadomienie bezpośrednio od firmy kurierskiej z informacją, gdzie i kiedy możesz odebrać paczkę lub jak umówić nową dostawę.
Pytania lub problemy z dostawą?
Jeśli twoja paczka jest opóźniona, brakuje w niej produktów lub została uszkodzona w transporcie, zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem hello@vetro.dk — jesteśmy gotowi pomóc.
