Kontaktinformasjon 

Vetro
Prøvestensbroen 3, st. tv. 
2300 København S
 
E-mail: hello@vetro.dk
Tlf: +45 2883 8200
 
CVR.nr. 40053166
 

Betaling

På vårt lager kan du betale med Mobilepay, straksoverføring eller kontant betaling.
 
Betaler du online via vår nettbutikk vetro.dk, kan du betale med Mobilepay, Apple Pay, PayPal, Visa/Dankort, Maestro eller Mastercard. Betalingen blir trukket ved avsendelse av din ordre. 
 
Hos Vetro er du alltid garantert sikker betaling. Vår betalingsgateway håndteres og supporteres av Pensopay, som sikrer stabilitet og kryptert betaling. De data du sender i forbindelse med et kjøp med betalingskort, er kryptert, og kun Pensopay kan få tilgang til den informasjonen. Vi lagrer ikke kortopplysningene dine og kan ikke trekke beløp utover det du har godkjent ved ditt kjøp. Dette er også grunnen til at du må akseptere våre handelsbetingelser før kjøp.
 

Ordrebekreftelse 

Etter å ha gjennomført kjøpet, sender vi en e-post hvor vi bekrefter din ordre. Så snart din ordre er pakket, mottar du en e-post fra Vetro med all nødvendig informasjon, slik at du via et sporingsnummer kan følge den fra pakken forlater oss til du står med den i hendene. 

Fraktpriser

Fri frakt på alle ordre.
Er du bosatt i Danmark/Europa sendes din ordre med Postnord og internasjonale ordre sendes med Postnord eller UPS. Du vil motta en lenke til sporing når vi har pakket din ordre klar. 

Leveringstid 

Hos Vetro pakker vi din ordre så raskt vi kan, slik at du, om alt går vel, kan motta varene dine i løpet av 1–3 virkedager. Du må imidlertid være oppmerksom på at det i tilfelle forsinkelser hos leverandører, transportører eller i forbindelse med salg kan oppstå lengre leveringstid. Så snart vi har pakket din ordre, vil du motta et sporingsnummer, slik at du kan følge pakken.

Ved levering til ikke-brofaste øyer må du regne med forlenget leveringstid.

Ved henting hos pakkeshop er det ditt ansvar som kunde å hente din ordre innen de oppgitte tidsfrister. Hentes ikke ordren innen fristen, sendes den automatisk tilbake til Vetro. I dette tilfellet vil du bli belastet et beløp som tilsvarer kostnadene for returforsendelsen (DKK 49). Dette gjelder også i forbindelse med nyforsendelse av din ordre eller ved angring av kjøpet. Vær oppmerksom på at du ikke kan angre et kjøp ved å unnlate å hente pakken på det valgte hentestedet.
Merk at Vetro ikke dekker importtoll eller andre avgifter ved forsendelse til områder utenfor EU. 

Danmark – Standard leveringstid 1-3 virkedager
Europa – Standard leveringstid 2-5 virkedager
Resten av verden - Standard leveringstid 3-6 virkedager

Angrerett

Hos Vetro tilbyr vi unike objekter og alle kjøp direkte fra vårt lager tas ikke retur. 

Handler du på nett og er bosatt i EU, har du mulighet til å returnere innen opptil 14 dager fra du mottok ordren. Før retur må du informere oss per e-post hello@vetro.dk.

Du kan ikke angre ved bare å nekte mottak av varen uten samtidig å gi oss tydelig beskjed om dette. 

Returadresse
Vetro
Prøvestensbroen 3, st. tv. 
2300 København S
Danmark 
 
Du må returnere ordren direkte til vårt lager; vi aksepterer ikke pakker sendt til pakkeshops eller lignende. Vi anbefaler at du benytter en sporbar og forsikret leveringsmetode.

Vær oppmerksom på at du er ansvarlig for objektets tilstand og bærer risikoen for varen fra den er levert til deg og frem til den er levert tilbake til Vetro. Alle varer må returneres i samme stand som de ble sendt. Opprinnelige fraktkostnader og returkostnader vil ikke bli refundert.

Du er alltid velkommen til å kontakte oss på hello@vetro.dk. 

Transportskade
Når du mottar din ordre, ber vi deg pakke den ut med en gang og kontakte oss (innen 24 timer) hvis objektet er blitt skadet under transport. Du må vedlegge bilder av det skadede objektet, forsendelsesetiketten samt emballasjen (dette er veldig viktig og det er ditt ansvar å inkludere bilder; unnlates bilder kan vi ikke dekke ditt krav).

Refusjon
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og behandlet din retur, og informerer deretter om returen er godkjent eller ikke. Hvis godkjent, blir du automatisk refundert på samme måte som du betalte. Vennligst merk at det også kan ta noen dager for din bank / kortutsteder å behandle tilbakebetalingen.

Uavhentede pakker
Pakker som ikke er blitt hentet hos enten pakkeselskapet eller på vårt lager, vil kun bli behandlet som en retur hvis du spesifikt har informert oss om dette. Forsendelses- og returkostnader vil ikke bli refundert. Er det ytterligere kostnader forbundet med uavhentet retur tilfaller de kjøper.

Forbehold

Vetro tar forbehold om eventuelle feil, prisendringer samt utsolgte varer.
 

Reklamasjonsrett

Når du handler som forbruker har du reklamasjonsrett i 24 måneder. Hvis din reklamasjon er berettiget, betyr det at Vetro har plikt til å reparere eller bytte til en tilsvarende vare, gi pengene tilbake eller et prisavslag. Dette avhenger av den konkrete situasjonen, dersom det er feil eller mangler som oppstår innen 24 måneder etter ditt kjøp. Du kan imidlertid ikke reklamere over en vare som ikke er brukt korrekt. Du må reklamere innen «rimelig tid» etter at du oppdaget feilen. Reklamerer du innen to måneder etter at feilen ble oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig.

Klagemuligheter

Ønsker du å klage på en vare som er kjøpt hos Vetro skal du rette henvendelse til:Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Se mer på https://naevneneshus.dk/

Cookies

Vi bruker cookies på nettstedet for å holde oversikt over varene i handlekurven din samt når du handler hos oss.

 
Nyhetsbrev

Meld deg på vårt nyhetsbrev, og du vil motta månedlige e-poster med boliginnspirasjon, nyheter samt beskjed om salg m.m. Ønsker du ikke lenger å motta e-poster fra oss, kan du når som helst melde deg av igjen.