Levering
Hos Vetro arbeider vi med håndlaget glass, og vi vet hvor viktig det er at lampen din kommer frem trygt. Derfor pakker vi alle bestillinger med stor omsorg i spesialutviklet, støtdempende emballasje som er testet for transport av glass. Hver forsendelse håndteres manuelt for å sikre at lampen din ankommer i perfekt stand.
Fragt & levering
Vi sender alle bestillinger med PostNord eller UPS, alltid med sporingsinformasjon. Så snart bestillingen din er pakket og sendt, mottar du en e-post med sporingsopplysninger, så du kan følge pakken hele veien.
Vi sender bestillinger innen 1–2 virkedager, og forventet leveringstid er typisk 2–5 virkedager, avhengig av leveringsadresse og fraktmetode.
Fragtpriser
Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger, også internasjonalt.
Moms & told
• Alle bestillinger innen EU leveres inkludert MVA.
• Bestillinger til Storbritannia, Norge og Sveits leveres med toll og importkostnader inkludert i prisen.
• Ved levering til land utenfor EU leveres bestillingen uten dansk MVA (25 %).
Her må kunden regne med eventuelle toll- og importkostnader som kreves inn av de lokale myndighetene.
Ansvar for forsendelsen
Vi tar fullt ansvar for forsendelsen inntil bestillingen din er trygt levert til deg.
Vi ber deg vennligst om å åpne pakken innen 24 timer etter mottak og kontakte oss så snart som mulig hvis det mot forventning skulle ha oppstått skade under transporten. På den måten kan vi hjelpe deg best og raskest mulig.
Vigtigt ved modtagelse
Vi aksepterer dessverre ikke retur ved kun å nekte mottak av pakken. Eventuelle fraktkostnader og andre gebyrer i forbindelse med en ikke-mottatt levering vil i slike tilfeller bli belastet kjøper.
Ikke hjemme ved levering?
Som hovedregel sender vi bestillingen din med levering direkte til hjemmet ditt.
Hvis du ikke er hjemme når fraktselskapet forsøker å levere, vil pakken som regel bli levert til nærmeste hentested eller det vil bli forsøkt ny levering - avhengig av transportøren.
Du mottar beskjed direkte fra fraktselskapet med informasjon om hvor og når du kan hente pakken din, eller hvordan du avtaler en ny levering.
Spørgsmål eller problemer med leveringen?
Hvis pakken din er forsinket, mangler varer eller er skadet under transporten, er du alltid velkommen til å kontakte oss på hello@vetro.dk — vi står klare til å hjelpe.
