Retour & herroepingsrecht
We hopen uiteraard dat je blij bent met je aankoop bij Vetro. Mocht je toch van gedachten veranderen, bieden wij 14 dagen herroepingsrecht op online bestellingen, gerekend vanaf de dag waarop je je pakket ontvangt.
Als je een artikel wilt retourneren, vragen we je om contact met ons op te nemen voordat je het terugstuurt. Op die manier kunnen we je zo goed mogelijk helpen en zorgen we voor een soepel proces.
Wanneer wij het artikel in originele verpakking en in dezelfde staat ontvangen als waarin je het hebt gekregen, betalen wij het aankoopbedrag volledig terug. Het artikel mag worden behandeld in de mate die nodig is om het uiterlijk en de werking van het product te beoordelen.
Bij aankoop in onze showroom of bij afhaling is de aankoop bindend en worden producten niet retour genomen. We bieden echter een ruilmogelijkheid van 30 dagen naar een andere kleur in dezelfde maat, zodat je de lamp in je eigen huis kunt bekijken en zeker kunt zijn dat de kleur bij de ruimte past.
Ruiling vereist dat de lamp in dezelfde staat verkeert als bij aankoop en getoond wordt met de kassabon.
Retourkosten
De retourkosten zijn voor de klant. Wij raden aan het artikel zorgvuldig te verpakken en met een traceerbare verzending terug te sturen.
Als je in Denemarken woont, kun je eenvoudig een retourlabel kopen via de volgende link: https://return.shipmondo.com/vetro
Retouradres
Stuur je retour alstublieft direct naar ons adres:
Vetro
Prøvestensbroen 3A, st. tv.
2300 København S
Danmark
E-mail: hello@vetro.dk
Telefoon: +45 24 95 33 47
Het retourpakket moet naar bovenstaand adres worden gestuurd. Helaas kunnen wij geen retourpakketten ontvangen die naar een pakketshop of afhaalpunt zijn gestuurd.
Wij raden aan je retour te verzenden met PostNord of UPS en altijd een verzendmethode met tracking te kiezen, zodat het pakket gevolgd kan worden tijdens het hele traject.
Wanneer we je retour hebben ontvangen en verwerkt, wordt het bedrag teruggestort op dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
Heb je vragen of twijfel over iets met betrekking tot retourneren, dan ben je altijd van harte welkom om contact met ons op te nemen — we helpen je graag.
