Contactgegevens 

Vetro
Prøvestensbroen 3, begane grond, links. 
2300 København S
 
E-mail: hello@vetro.dk
Tlf: +45 2883 8200
 
KvK-nummer 40053166
 

Betaling

Op ons magazijn kunt u afrekenen met MobilePay, bankoverschrijving of contante betaling.
 
Betalen du online via onze webshop vetro.dk, kan du betale met MobilePay, Apple Pay, PayPal, Visa/Dankort, Maestro of Mastercard. Betaling wordt afgeschreven bij verzending van uw bestelling. 
 
Bij Vetro bent u altijd verzekerd van een veilige betaling. Onze betalingsgateway wordt beheerd en ondersteund door Pensopay, dat stabiliteit en versleutelde betaling garandeert. De gegevens die u verzendt in verband met een aankoop met een betaalkaart, zijn versleuteld, en uitsluitend Pensopay kan bij die informatie. Wij bewaren uw kaartgegevens niet en kunnen geen bedragen afschrijven boven wat u bij uw aankoop heeft goedgekeurd. Wat ook de reden is waarom u onze handelsvoorwaarden moet accepteren voordat u koopt.
 

Ordrebekræftelse 

Nadat u uw aankoop heeft voltooid, sturen wij een e-mail waarin we uw bestelling bevestigen. Zodra uw bestelling is ingepakt, ontvangt u een e-mail van Vetro met alle benodigde informatie, zodat u met een trackingnummer kunt volgen waar het pakket zich bevindt vanaf het moment dat het ons verlaat tot u het in handen hebt. 

Fragtpriser

Gratis verzending op alle bestellingen. Als u woont in Denemarken/Europa wordt uw bestelling verzonden met PostNord en internationale orders worden verzonden met PostNord of UPS. U ontvangt een link naar tracking zodra wij uw bestelling gereed hebben verpakt. 

Leveringstid 

Bij Vetro pakken wij uw bestelling zo snel mogelijk in, zodat u, als alles goed gaat, uw goederen binnen 1-3 werkdagen kunt ontvangen. Houd er rekening mee dat bij vertragingen bij leveranciers, transporteurs of tijdens uitverkopen de levertijd langer kan zijn. Zodra wij uw bestelling hebben ingepakt, ontvangt u een track-and-trace-nummer, zodat u uw pakket kunt volgen.

Bij levering aan niet-bronbare eilanden dient u rekening te houden met een verlengde levertijd.

Bij afhalen bij een afhaalpunt is het uw verantwoordelijkheid als klant om uw bestelling binnen de opgegeven termijnen op te halen. Als de bestelling niet binnen de termijn wordt opgehaald, wordt deze automatisch teruggestuurd naar Vetro. In dit geval wordt u een bedrag in rekening gebracht gelijk aan de kosten voor de retourzending (DKK 49). Dit geldt ook in verband met opnieuw verzenden van uw bestelling of bij uw aankoop. Houd er in deze situatie rekening mee dat u geen aankoop kunt retourneren door uw pakje bij het gekozen afhaalpunt niet op te halen. Let op: Vetro dekt geen invoerrechten of andere heffingen bij verzending buiten de EU. 

Denemarken – Standaard levertijd 1-3 werkdagen
Europa – Standaard levertijd 2-5 werkdagen
Rest van de wereld – Standaard levertijd 3-6 werkdagen

Herroepingsrecht

Bij Vetro bieden wij unieke objecten aan en alle aankopen die rechtstreeks via ons magazijn zijn gedaan, worden niet geretourneerd. 

Als u online winkelt en in de EU woont, hebt u de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te retourneren. Voordat u retourneert, dient u ons per e-mail te informeren naar hello@vetro.dk.

U kunt niet retourneren door simpelweg de ontvangst van het artikel te weigeren zonder ons tegelijkertijd duidelijk te informeren hierover. 

Retouradres
Vetro
Prøvestensbroen 3, st. tv. 
2300 København S
Denemarken 
 
U dient de bestelling rechtstreeks naar ons magazijn te retourneren; wij accepteren geen pakketten die naar pakkeshops of soortgelijke locaties worden gestuurd. Wij raden aan een traceerbare en verzekerde leveringsmethode te gebruiken.

Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de staat van het artikel en het risico van het artikel draagt vanaf het moment dat het aan u is geleverd tot het moment dat het terug bij Vetro is afgeleverd. Alle artikelen moeten in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin ze zijn verzonden. De originele verzendkosten en retourkosten worden niet terugbetaald.

U bent altijd welkom om contact met ons op te nemen via hello@vetro.dk. 

Transportschade
Wanneer u uw bestelling ontvangt, vragen wij u deze meteen uit te pakken en ons te contacteren (binnen 24 uur) als het object tijdens het transport beschadigd is geraakt. U moet foto's bijvoegen van het beschadigde object, verzendlabel en verpakking (dit is erg belangrijk en het is uw verantwoordelijkheid om foto's op te nemen; ontbrekende foto's kunnen wij uw vordering niet betalen).

Refundering
Wij laten u weten zodra wij uw retour hebben ontvangen en verwerkt, en geven daarna aan of uw retour is geaccepteerd of niet. Als dit geaccepteerd is, wordt u automatisch terugbetaald op dezelfde manier als waarmee u hebt betaald. Houd er rekening mee dat het ook enkele dagen kan duren voordat uw bank- of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Onthaalde pakketten
Pakketten die niet zijn opgehaald bij een afhaalbedrijf of op ons magazijn, zullen alleen worden behandeld als een retourzending als u dit specifiek aan ons hebt gemeld. Verzend- en retourkosten worden niet vergoed. Indien er extra kosten verbonden zijn aan onopgehaalde retournering, komen deze voor rekening van de koper.

Voorbehoud

Vetro behoudt zich het recht voor op eventuele fouten, prijs wijzigingen en uitverkochte artikelen.
 

Reclamerecht

Wanneer u als consument handelt, hebt u Reclamerecht voor 24 maanden. Als uw reclamatie gegrond is, betekent dit dat Vetro verplicht is om te repareren of te ruilen voor een gelijkwaardig artikel, geld terug te geven of een korting op de prijs. Dit hangt af van de specifieke situatie; als er fouten of tekortkomingen zijn opgetreden binnen 24 maanden na uw aankoop. U kunt echter niet reclameren over een artikel dat niet correct is gebruikt. U dient binnen een 'redelijke termijn' na ontdekking van de fout te reclameren. Reclameren binnen twee maanden na ontdekking van de fout zal altijd tijdig zijn.

Klachtmogelijkheden

Wilt u klagen over een artikel dat bij Vetro is gekocht, dan kunt u contact opnemen met:Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Zie meer op https://naevneneshus.dk/

Cookies

Wij gebruiken cookies op de website om de artikelen in uw winkelwagen bij te houden en wanneer u bij ons winkelt.

Nieuwsbrief

Als u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, ontvangt u maandelijks e-mails met wooninspiratie, nieuws en berichten over aanbiedingen en meer. Wilt u geen e-mails meer van ons wilt ontvangen, kunt u zich te allen tijde uitschrijven.