Levering
Hos Vetro arbejder vi med håndlavet glas, og vi ved, hvor vigtigt det er, at din lampe når sikkert frem. Derfor pakker vi alle ordrer med stor omhu i specialudviklet, stødabsorberende emballage, der er testet til transport af glas. Hver forsendelse håndteres manuelt for at sikre, at din lampe ankommer i perfekt stand.
Fragt & levering
Vi sender alle ordrer med PostNord eller UPS, altid med tracking. Så snart din ordre er pakket og afsendt, modtager du en mail med trackingoplysninger, så du kan følge pakken hele vejen.
Vi afsender ordrer inden for 1–2 hverdage, og den forventede leveringstid er typisk 2–5 hverdage, afhængigt af leveringsadresse og fragtmetode.
Fragtpriser
Vi tilbyder fri fragt på alle ordrer, også internationalt.
Moms & told
• Alle ordrer inden for EU leveres inklusive moms.
• Ordrer til Storbritannien, Norge og Schweiz leveres med told og importomkostninger inkluderet i prisen.
• Ved levering til lande uden for EU leveres ordren uden dansk moms (25 %).
Her må kunden forvente eventuelle told- og importomkostninger, som opkræves af de lokale myndigheder.
Ansvar for forsendelsen
Vi tager det fulde ansvar for forsendelsen, indtil din ordre er sikkert leveret hos dig.
Vi beder dig venligst om at åbne pakken inden for 24 timer efter modtagelse og kontakte os hurtigst muligt, hvis der mod forventning skulle være opstået en skade under transporten. På den måde kan vi hjælpe dig bedst og hurtigst muligt.
Vigtigt ved modtagelse
Vi accepterer desværre ikke returneringer ved blot at afvise modtagelse af pakken. Eventuelle fragtomkostninger og øvrige gebyrer i forbindelse med en ikke-modtaget levering vil i sådanne tilfælde pålægges køber.
Ikke hjemme ved levering?
Vi sender som udgangspunkt din ordre med levering direkte til dit hjem.
Hvis du ikke er hjemme, når fragtfirmaet forsøger at levere, vil pakken som regel blive afleveret på nærmeste afhentningssted eller forsøgt leveret igen - afhængigt af transportøren.
Du modtager besked direkte fra fragtfirmaet med information om, hvor og hvornår du kan hente din pakke, eller hvordan du aftaler en ny levering.
Spørgsmål eller problemer med leveringen?
Hvis din pakke er forsinket, mangler varer eller er beskadiget under transporten, er du altid velkommen til at kontakte os på hello@vetro.dk — vi står klar til at hjælpe.
