Levering
Bij Vetro werken we met handgemaakt glas, en we weten hoe belangrijk het is dat je lamp veilig aankomt. Daarom verpakken we alle bestellingen met grote zorg in speciaal ontwikkelde, schokabsorberende verpakkingen die getest zijn voor het vervoer van glas. Elke zending wordt handmatig behandeld om te garanderen dat je lamp in perfecte staat arriveert.
Verzending & levering
We verzenden alle bestellingen met PostNord of UPS, altijd met track & trace. Zodra je bestelling is verpakt en verzonden, ontvang je een e-mail met de track & trace-gegevens, zodat je je pakket op de voet kunt volgen.
We versturen bestellingen binnen 1–2 werkdagen, en de verwachte levertijd is doorgaans 2–5 werkdagen, afhankelijk van het afleveradres en de verzendmethode.
Verzendkosten
We bieden gratis verzending op alle bestellingen, ook internationaal.
BTW & douane
• Alle bestellingen binnen de EU worden geleverd inclusief BTW.
• Bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen en Zwitserland worden geleverd met douane- en importkosten inbegrepen in de prijs.
• Bij levering naar landen buiten de EU wordt de bestelling geleverd zonder Deense BTW (25%). Hier moet de klant rekening houden met eventuele douane- en importkosten die door de lokale autoriteiten worden opgelegd.
Aansprakelijkheid voor de zending
We dragen de volledige verantwoordelijkheid voor de zending totdat je bestelling veilig bij je is afgeleverd.
We vragen je vriendelijk het pakket binnen 24 uur na ontvangst te openen en ons zo snel mogelijk te contacteren als er onverhoopt schade tijdens het transport is ontstaan. Op die manier kunnen we je het beste en snelste helpen.
Belangrijk bij ontvangst
Helaas accepteren we geen retourzendingen door simpelweg de ontvangst van het pakket te weigeren. Eventuele verzendkosten en overige kosten in verband met een niet-geaccepteerde levering worden in dat geval aan de koper doorberekend.
Levering naar afhaalpunt of thuis
We bieden gratis verzending naar een afhaalpunt als standaard voor alle bestellingen waarvoor deze leveringsoptie beschikbaar is.
Als je in plaats daarvan levering direct naar je adres wilt, kan thuisbezorging worden gekozen tegen een extra vergoeding bij het afrekenen.
Je ontvangt een bericht direct van het verzendbedrijf wanneer je pakket klaar is om afgehaald te worden, of wanneer de thuisbezorging onderweg is.
Vragen of problemen met de levering?
Als je pakket vertraagd is, er artikelen ontbreken of beschadigd zijn tijdens transport, neem dan gerust contact met ons op via hello@vetro.dk — wij staan klaar om je te helpen.
