Kontaktinformationen 

Vetro
Prøvestensbroen 3A, st. tv. 
2300 København S
 
E-mail: hello@vetro.dk
Tel.: +45 2883 8200
 
CVR.nr. 40053166
 

Bezahlung

In unserem Lager können Sie mit Mobilepay, Sofortüberweisung oder Barzahlung bezahlen.
 
Bezahlen Sie online über unseren Webshop vetro.dk, können Sie mit Mobilepay, Apple Pay, PayPal, Visa/Dankort, Maestro oder Mastercard bezahlen. Die Zahlung wird beim Versand Ihrer Bestellung belastet. 
 
Bei Vetro ist Ihnen stets eine sichere Bezahlung garantiert. Unser Zahlungsgateway wird von Pensopay verwaltet und unterstützt, was Stabilität und verschlüsselte Zahlungen gewährleistet. Die Daten, die Sie im Zusammenhang mit einem Kauf per Kredit-/Zahlungskarte übermitteln, sind verschlüsselt und nur Pensopay kann auf diese Informationen zugreifen. Wir speichern Ihre Kartendaten nicht und können keine Beträge über das hinaus einziehen, was Sie beim Kauf genehmigt haben. Deshalb müssen Sie auch vor dem Kauf unseren Geschäftsbedingungen zustimmen.
 

Bestellbestätigung 

Nachdem Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung. Sobald Ihre Bestellung verpackt ist, erhalten Sie eine E-Mail von Vetro mit allen notwendigen Informationen, damit Sie die Sendung über eine Tracking-Nummer verfolgen können – vom Verlassen unseres Hauses bis Sie das Paket erhalten. 

Versandkosten

Gratisversand für alle Bestellungen.
Sind Sie in Dänemark/Europa ansässig, wird Ihre Bestellung mit Postnord versandt; internationale Bestellungen werden mit Postnord oder UPS verschickt. Sie erhalten einen Tracking-Link, sobald wir Ihre Bestellung versandt haben. 

Lieferzeit 

Bei Vetro verpacken wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich, sodass Sie – wenn alles gut läuft – Ihre Waren innerhalb von 1–3 Werktagen erhalten können. Bitte beachten Sie jedoch, dass es bei Verzögerungen seitens Lieferanten, Transportunternehmen oder während Ausverkäufen zu längeren Lieferzeiten kommen kann. Sobald wir Ihre Bestellung verpackt haben, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können.

Bei Lieferungen zu nicht brückenfesten Inseln ist mit längeren Lieferzeiten zu rechnen.

Bei Abholung in einer Packstation liegt es in Ihrer Verantwortung als Kunde, die Bestellung innerhalb der angegebenen Fristen abzuholen. Wird die Bestellung nicht fristgerecht abgeholt, wird sie automatisch an Vetro zurückgeschickt. In diesem Fall werden Ihnen die Kosten für die Rücksendung in Rechnung gestellt (DKK 49). Dies gilt auch für erneute Sendungen Ihrer Bestellung oder im Falle eines Widerrufs. Bitte beachten Sie, dass Sie den Kauf nicht dadurch widerrufen können, dass Sie die Abholung Ihrer Sendung an der gewählten Abholstelle verweigern.
Bitte beachten Sie, dass Vetro weder Einfuhrzölle noch andere Gebühren bei Lieferungen in Gebiete außerhalb der EU übernimmt. 

Dänemark – Standardlieferzeit 1–3 Werktage
Europa – Standardlieferzeit 2–5 Werktage
Rest der Welt – Standardlieferzeit 3–6 Werktage

Widerrufsrecht

Bei Vetro bieten wir einzigartige Objekte an und alle Käufe direkt aus unserem Lager sind von der Rückgabe ausgeschlossen. 

Kaufen Sie online und sind in der EU ansässig, haben Sie die Möglichkeit, innerhalb von bis zu 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzusenden. Vor der Rücksendung müssen Sie uns per E-Mail informieren hello@vetro.dk.

Sie können den Kauf nicht allein dadurch widerrufen, dass Sie die Annahme der Ware verweigern, ohne uns dies gleichzeitig deutlich mitzuteilen. 

Rücksendeadresse
Vetro
Prøvestensbroen 3, st. tv. 
2300 København S
Dänemark 
 
Sie müssen die Bestellung direkt an unser Lager zurücksenden; Pakete an Packstationen oder Ähnliches werden von uns nicht akzeptiert. Wir empfehlen, eine nachverfolgbare und versicherte Versandmethode zu verwenden.

Bitte beachten Sie, dass Sie für den Zustand des Objekts verantwortlich sind und das Risiko für die Ware von dem Zeitpunkt an tragen, zu dem sie an Sie geliefert wurde, bis sie an Vetro zurückgesendet wurde. Alle Waren müssen im gleichen Zustand zurückgesandt werden, in dem sie versandt wurden. Ursprüngliche Versandkosten und Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Sie können uns jederzeit unter hello@vetro.dk kontaktieren. 

Transportschaden
Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten, bitten wir Sie, diese sofort auszupacken und uns innerhalb von 24 Stunden zu kontaktieren, falls der Gegenstand während des Transports beschädigt wurde. Sie müssen Fotos des beschädigten Gegenstandes, des Versandetiketts sowie der Verpackung beifügen (dies ist sehr wichtig und es liegt in Ihrer Verantwortung, Bilder beizufügen; ohne Bilder können wir Ihre Forderung nicht begleichen).

Rückerstattung
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, und informieren Sie anschließend, ob Ihre Rücksendung akzeptiert wurde oder nicht. Wenn genehmigt, erhalten Sie die Rückerstattung automatisch auf die gleiche Weise, wie Sie bezahlt haben. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis Ihre Bank/Kreditkartenanbieter die Rückzahlung bearbeitet.

Unabgeholte Pakete
Pakete, die weder beim Paketdienst noch in unserem Lager abgeholt wurden, werden nur dann als Rücksendung behandelt, wenn Sie uns dies ausdrücklich mitgeteilt haben. Versand- und Rücksendekosten werden nicht erstattet. Sollten weitere Kosten im Zusammenhang mit einer nicht abgeholten Rücksendung entstehen, trägt der Käufer diese.

Vorbehalte

Vetro behält sich Fehler, Preisänderungen sowie ausverkaufte Waren vor.
 

Gewährleistung

Wenn Sie als Verbraucher einkaufen, haben Sie eine Gewährleistungsfrist von 24 Monaten. Ist Ihr Gewährleistungsanspruch berechtigt, ist Vetro verpflichtet, den Artikel zu reparieren oder gegen einen gleichwertigen Artikel umzutauschen, den Kaufpreis zu erstatten oder einen Preisnachlass zu gewähren. Dies hängt vom jeweiligen Fall ab, sofern Mängel spätestens 24 Monate nach Ihrem Kauf auftreten. Sie können jedoch keine Gewährleistung für einen Artikel geltend machen, der nicht ordnungsgemäß verwendet wurde. Sie müssen den Mangel innerhalb einer „angemessenen Frist“ melden, nachdem Sie ihn entdeckt haben. Melden Sie den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung, gilt die Meldung stets als rechtzeitig.

Beschwerdemöglichkeiten

Wenn Sie eine Beschwerde über einen bei Vetro gekauften Artikel einreichen möchten, wenden Sie sich an: Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Weitere Informationen finden Sie unter https://naevneneshus.dk/

Cookies

Wir verwenden Cookies auf der Website, um die Artikel in Ihrem Warenkorb zu verfolgen und wenn Sie bei uns einkaufen.

 
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