Lieferung
Bei Vetro arbeiten wir mit handgefertigtem Glas und wissen, wie wichtig es ist, dass Ihre Lampe sicher ankommt. Deshalb verpacken wir alle Bestellungen mit großer Sorgfalt in speziell entwickelter, stoßdämpfender Verpackung, die für den Transport von Glas getestet wurde. Jede Sendung wird manuell bearbeitet, um sicherzustellen, dass Ihre Lampe in perfektem Zustand ankommt.
Versand & Lieferung
Wir versenden alle Bestellungen mit PostNord oder UPS, immer mit Sendungsverfolgung. Sobald Ihre Bestellung verpackt und versandt ist, erhalten Sie eine E‑Mail mit den Tracking‑Daten, damit Sie das Paket jederzeit verfolgen können.
Wir versenden Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen; die erwartete Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage, abhängig von Lieferadresse und Versandart.
Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, auch international.
Mehrwertsteuer & Zoll
• Alle Bestellungen innerhalb der EU werden inklusive Mehrwertsteuer geliefert.
• Bestellungen nach Großbritannien werden inklusive Zöllen und Einfuhrgebühren im Preis geliefert.
• Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU wird die Bestellung ohne dänische Mehrwertsteuer (25 %) geliefert. Der Kunde muss mit ggf. anfallenden Zoll‑ und Einfuhrgebühren rechnen, die von den lokalen Behörden erhoben werden.
Verantwortung für die Sendung
Wir übernehmen die volle Verantwortung für die Sendung, bis Ihre Bestellung sicher bei Ihnen zugestellt wurde.
Bitte öffnen Sie das Paket innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls entgegen der Erwartungen Transportschäden aufgetreten sind. So können wir Ihnen am besten und zügigsten weiterhelfen.
Wichtig bei Empfang
Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen allein dadurch, dass die Annahme des Pakets verweigert wird. Etwaige Versandkosten und weitere Gebühren im Zusammenhang mit einer nicht angenommenen Lieferung werden in solchen Fällen dem Käufer in Rechnung gestellt.
Nicht zu Hause bei Lieferung?
Wenn Sie eine Lieferung nach Hause gewählt haben und nicht zu Hause sind, wird das Paket in der Regel an die nächstgelegene Abholstelle geliefert. Sie erhalten eine Benachrichtigung direkt vom Versandunternehmen.
Fragen oder Probleme mit der Lieferung?
Wenn Ihr Paket verspätet ist, Artikel fehlen oder während des Transports beschädigt wurden, können Sie uns jederzeit unter hello@vetro.dk kontaktieren — wir helfen Ihnen gerne weiter.