Lieferung
Bei Vetro arbeiten wir mit handgefertigtem Glas und wissen, wie wichtig es ist, dass Ihre Lampe sicher ankommt. Daher verpacken wir alle Bestellungen mit großer Sorgfalt in speziell entwickelter, stoßdämpfender Verpackung, die für den Transport von Glas geprüft wurde. Jede Sendung wird manuell behandelt, um sicherzustellen, dass Ihre Lampe in einwandfreiem Zustand ankommt.
Versand & Lieferung
Wir versenden alle Bestellungen mit PostNord oder UPS, stets mit Tracking. Sobald Ihre Bestellung verpackt und versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Trackingdaten, damit Sie das Paket jederzeit verfolgen können.
Wir versenden Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen, die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage, abhängig von Lieferadresse und Versandart.
Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, auch international.
Mehrwertsteuer & Zoll
• Alle Bestellungen innerhalb der EU werden inklusive Mehrwertsteuer geliefert.
• Bestellungen nach Großbritannien, Norwegen und in die Schweiz werden mit Zoll- und Einfuhrgebühren geliefert, die im Preis enthalten sind.
• Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU erfolgt die Lieferung ohne dänische Mehrwertsteuer (25 %).
Der Kunde muss mit möglichen Zoll- und Einfuhrgebühren rechnen, die von den örtlichen Behörden erhoben werden.
Verantwortung für die Sendung
Wir übernehmen die volle Verantwortung für die Sendung, bis Ihre Bestellung sicher bei Ihnen geliefert wurde.
Wir bitten Sie, das Paket innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt zu öffnen und uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, falls entgegen der Erwartungen während des Transports ein Schaden entstanden sein sollte. So können wir Ihnen am besten und schnellsten helfen.
Wichtig bei Erhalt
Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen allein dadurch, dass die Annahme des Pakets verweigert wurde. Etwaige Versandkosten und sonstige Gebühren im Zusammenhang mit einer nicht angenommenen Lieferung gehen in solchen Fällen zu Lasten des Käufers.
Lieferung an Paketshop oder nach Hause
Wir bieten kostenlosen Versand an Paketshops standardmäßig für alle Bestellungen an, bei denen diese Lieferoption verfügbar ist.
Möchten Sie stattdessen eine Zustellung direkt an Ihre Adresse, kann die Lieferung nach Hause im Bestellvorgang gegen eine zusätzliche Gebühr ausgewählt werden.
Sie erhalten eine Benachrichtigung direkt vom Versandunternehmen, wenn Ihr Paket zur Abholung bereitsteht oder wenn die Hauszustellung unterwegs ist.
Fragen oder Probleme mit der Lieferung?
Wenn Ihr Paket verspätet ist, Artikel fehlen oder während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns gerne unter hello@vetro.dk — wir sind für Sie da.
