Lieferung
Bei Vetro arbeiten wir mit handgefertigtem Glas und wissen, wie wichtig es ist, dass Ihre Lampe sicher bei Ihnen ankommt. Deshalb verpacken wir alle Bestellungen mit großer Sorgfalt in speziell entwickelter, stoßdämpfender Verpackung, die für den Transport von Glas getestet wurde. Jede Sendung wird manuell gehandhabt, um sicherzustellen, dass Ihre Lampe in einwandfreiem Zustand ankommt.
Versand & Lieferung
Wir versenden alle Bestellungen mit PostNord oder UPS, stets mit Sendungsverfolgung. Sobald Ihre Bestellung verpackt und versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Trackingdaten, damit Sie das Paket jederzeit verfolgen können.
Wir versenden Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen, und die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage, abhängig von Lieferadresse und Versandart.
Versandkosten
Wir bieten versandkostenfreie Lieferung für alle Bestellungen, auch international.
MwSt. & Zoll
• Alle Bestellungen innerhalb der EU werden inklusive Mehrwertsteuer geliefert.
• Bestellungen nach Großbritannien, Norwegen und in die Schweiz werden inklusive Zoll- und Einfuhrgebühren geliefert.
• Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU erfolgt die Zustellung ohne dänische Mehrwertsteuer (25 %).
Hier muss der Kunde mit möglichen Zoll- und Einfuhrgebühren rechnen, die von den örtlichen Behörden erhoben werden.
Haftung für die Sendung
Wir übernehmen die volle Verantwortung für den Versand, bis Ihre Bestellung sicher bei Ihnen eingetroffen ist.
Bitte öffnen Sie das Paket innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls entgegen der Erwartungen während des Transports ein Schaden entstanden sein sollte. So können wir Ihnen am besten und schnellsten helfen.
Wichtig bei Erhalt
Wir akzeptieren leider keine Rücksendungen, wenn die Annahme des Pakets einfach verweigert wird. Etwaige Versandkosten und sonstige Gebühren im Zusammenhang mit einer nicht angenommenen Lieferung gehen in solchen Fällen zu Lasten des Käufers.
Nicht zu Hause bei Lieferung?
In der Regel liefern wir Ihre Bestellung direkt zu Ihnen nach Hause.
Wenn Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sind, wird das Paket in der Regel an die nächstgelegene Abholstelle gebracht oder ein erneuter Zustellversuch unternommen – abhängig vom Transportunternehmen.
Sie erhalten eine Benachrichtigung direkt vom Transportunternehmen mit Informationen darüber, wo und wann Sie Ihr Paket abholen können oder wie Sie eine neue Lieferung vereinbaren.
Fragen oder Probleme mit der Lieferung?
Wenn Ihr Paket verspätet ist, Artikel fehlen oder während des Transports beschädigt wurde, können Sie uns jederzeit unter hello@vetro.dk kontaktieren — wir helfen Ihnen gerne.
