Returnering & fortrydelsesret
Vi håber selvfølgelig, at du bliver glad for dit køb hos Vetro. Skulle du alligevel fortryde, tilbyder vi 14 dages fortrydelsesret på online ordrer regnet fra den dag, du modtager din pakke.
Fortrydelsesretten gælder for ordrer leveret inden for EU. Ordrer leveret til lande uden for EU, herunder UK, kan desværre ikke returneres.
Hvis du ønsker at returnere en vare, beder vi dig kontakte os, inden du sender varen retur. På den måde kan vi hjælpe dig bedst muligt og sikre en smidig proces.
Når vi modtager varen retur i original emballage og i samme stand, som da du modtog den, refunderer vi købsbeløbet fuldt ud. Varen må gerne have været håndteret i det omfang, der er nødvendigt for at vurdere produktets udseende og funktion.
Ved køb i vores showroom eller ved afhentning er købet bindende, og produkter tages ikke retur. Vi tilbyder dog 30 dages ombytningsmulighed til en anden farve i samme størrelse, så du har mulighed for at se lampen i dit eget hjem og sikre dig, at farven passer til rummet.
Ombytning forudsætter, at lampen er i samme stand som ved køb og fremvises med kvittering.
Returfragt
Returfragt betales af kunden. Vi anbefaler, at varen sendes forsvarligt og med sporbar forsendelse.
Bor du i Danmark, kan du nemt købe en returlabel via følgende link: https://return.shipmondo.com/vetro
Returadresse
Send venligst din retur direkte til vores adresse:
Vetro
Prøvestensbroen 3A, st. tv.
2300 København S
Danmark
E-mail: hello@vetro.dk
Telefon: +45 24 95 33 47
Returpakken skal sendes direkte til adressen ovenfor. Vi kan desværre ikke modtage returpakker sendt til pakkeshop eller afhentningssted.
Vi anbefaler, at du sender din retur med PostNord eller UPS og altid vælger en forsendelsesmetode med tracking, så pakken kan følges hele vejen.
Når vi har modtaget og behandlet din retur, refunderes beløbet til samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.
Har du spørgsmål, eller er du i tvivl om noget i forbindelse med returnering, er du altid meget velkommen til at kontakte os — vi hjælper gerne.
